Résiliation de ma ligne Orange
Avant de créer ma société, j’étais chez “France Télécom” pour mes services Internet et de téléphonie. J’ai eu auparavant tellement de déboires avec “Free” que je voulais être sûr de pouvoir gueuler physiquement sur quelqu’un en cas de problème !
En fin d’année dernière, quand je suis passé à temps complet sur ma petite web entreprise, j’ai eu la fausse bonne idée de demander un compte pro. En fait, j’ai juste gagner le droit de payer plus cher : 77€ TTC au lieu de 35€ par mois. Seul bénéfice réel : 2h de communication comprise vers un portable (une nouvelle Livebox et la facturation au nom de ma société)
Au final, 80€ par mois pour une connexion Internet et le téléphone fixe illimité, ça fait quand même cher. Surtout quand d’autres opérateurs comme Bouygues arrive avec une offre à moitié prix : 40€ TTC (34,90€ HT) / mois. J’ai donc pris la décision de résilier Orange après à peine 6 mois de contrat !
Et à ma grande surprise, ça a été très simple ! Je ne peux que saluer le professionnalisme d’Orange : un coup de fil au service commercial a suffit pour que ma demande soit prise en compte ! J’ai reçu un courrier de confirmation 2 jours après et mi-juillet on m’a remboursé ce qui avait été facturé automatiquement à partir de la date de demande de résiliation. Lors de ma demande de résiliation, l’opérateur au bout du fil a même conclut la conversation en me remerciant pour ma fidélité. Grand prince…
ca donne limite envie de re-signer chez eux ;p
Comment by @ndry — 4 August 2009 @ 8:56
@ndry: limite j’ai des regrets ouais :)
Heureusement que leurs factures sont là pour me remettre les idées bien en place ;)
Comment by Serge M. — 4 August 2009 @ 9:11
C’est vrai que le service pro d’orange est quand même très bon ;) Moi j’ai payé une fois une facture par internet puis ils ont prélevé entre temps cette même facture sur mon compte, l’avoir a été automatiquement déclenché.
Comment by Nodashi — 4 August 2009 @ 9:15