Suite de la résiliation de ma ligne Orange avec la réception de ma nouvelle connexion Internet avec la Bbox de Bouygues. Un opérateur qui ne m’est pas inconnu, puisque côté téléphone mobile, j’y suis depuis 1997 ! Un coup de fil pour souscrire à leur offre et 2 jours après, la Bbox était chez moi. Plus compacte, je la trouve aussi plus jolie (même si ça reste relativement accessoire).

L’essentiel, c’est que ma connexion Internet (+téléphone illimité) me coûte maintenant que 40€ HT contre 65€ HT chez Orange. Soit 25€ de moins par mois, ce qui évidemment compte sur l’année (en réalité je ne paie d’ailleurs que 22€ les 3 premiers mois). Reste qu’évidemment, tout n’a pas été si simple…

1 semaine après avoir fait la demande d’une Bbox, coupure chez moi : plus d’Internet, plus de téléphone. Après avoir appelé successivement France Télécom puis Bouygues j’ai appris que ma ligne avait été coupée. -Bon, ok, c’était pour le dégroupage total mais j’aurais quand même aimé être prévenu !

Le plus fort ça quand même été quand 2 jours après un opérateur (partenaire de Bouygues) m’a appelé pour me proposer un rendez-vous d’installation la semaine suivante ! -Hey dis donc, heureusement que le machin est simple à configurer sinon moi j’étais au chômage technique pendant 1 semaine ?!

Ca va, on ne va pas s’énerver : j’en ai vu d’autres, puis au moins, c’était simple à configurer et j’avais déjà eu 2 jours pour confirmer que tout fonctionnait correctement. Et depuis (2 mois), aucun problème à signaler ! Opération réussie donc. -Ca c’est fait ! Bonne rentrée ;-)

Avant de créer ma société, j’étais chez “France Télécom” pour mes services Internet et de téléphonie. J’ai eu auparavant tellement de déboires avec “Free” que je voulais être sûr de pouvoir gueuler physiquement sur quelqu’un en cas de problème !

En fin d’année dernière, quand je suis passé à temps complet sur ma petite web entreprise, j’ai eu la fausse bonne idée de demander un compte pro. En fait, j’ai juste gagner le droit de payer plus cher : 77€ TTC au lieu de 35€ par mois. Seul bénéfice réel : 2h de communication comprise vers un portable (une nouvelle Livebox et la facturation au nom de ma société)

Au final, 80€ par mois pour une connexion Internet et le téléphone fixe illimité, ça fait quand même cher. Surtout quand d’autres opérateurs comme Bouygues arrive avec une offre à moitié prix : 40€ TTC (34,90€ HT) / mois. J’ai donc pris la décision de résilier Orange après à peine 6 mois de contrat !

Et à ma grande surprise, ça a été très simple ! Je ne peux que saluer le professionnalisme d’Orange : un coup de fil au service commercial a suffit pour que ma demande soit prise en compte ! J’ai reçu un courrier de confirmation 2 jours après et mi-juillet on m’a remboursé ce qui avait été facturé automatiquement à partir de la date de demande de résiliation. Lors de ma demande de résiliation, l’opérateur au bout du fil a même conclut la conversation en me remerciant pour ma fidélité. Grand prince…